conditions de livraison

Conditions de livraison pour DON-KAYDE :

  1. Politique de retour : DON-KAYDE vous accorde une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant cette période, vous avez le droit de retourner les produits s'ils présentent des défauts, s'ils ont été livrés dans une mauvaise taille ou couleur.

  2. Conditions de retour : Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : a. Les produits doivent être dans un état intact et ne doivent pas avoir été lavés. b. L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être intacts et en bon état. c. Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été livrés.

  3. Contact en cas de défauts : Si vous constatez des défauts sur l'un de nos produits DON-KAYDE, nous vous demandons de nous contacter immédiatement par email à shop@donkayde.com . Veuillez décrire le défaut ou le problème en détail et joindre des photos si nécessaire pour faciliter le processus de retour.

  4. Remboursement ou échange : Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous procéderons soit à un remboursement du prix d'achat, soit à un échange du produit dans la bonne taille ou couleur, si disponible. Le choix entre remboursement ou échange vous appartient.

  5. Frais d'expédition : DON-KAYDE prendra en charge les frais d'expédition pour le retour des produits présentant des défauts ou ayant été livrés dans une mauvaise taille ou couleur. Pour les autres retours qui ne s'appliquent pas à ces conditions, les frais de port sont à la charge du client.

  6. Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à shop@donkayde.com . Nous vous informerons ensuite des étapes ultérieures et des informations concernant le retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons traiter votre retour qu'une fois qu'il a été reçu et inspecté. Les remboursements ou échanges seront effectués le plus rapidement possible, généralement dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Nous apprécions votre confiance en DON-KAYDE et nous nous engageons à garantir que vous êtes satisfait de nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous serons heureux de vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.